Política de envío

Política de Envío - Acoraza

En Acoraza, nuestro compromiso es proteger a tu mascota con la mejor tecnología de la forma más eficiente posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de procesamiento y entrega para que tu experiencia sea totalmente transparente.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de verificación de calidad y preparación antes de salir de nuestro centro de distribución.

• Tiempo de procesamiento: De 3 a 4 días hábiles.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío (Tránsito)

Una vez que el paquete ha sido despachado y entregado a la transportadora, el tiempo estimado de entrega es:

• Envío Estándar: De 4 a 6 días hábiles aproximadamente.

• Nota importante: Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por las empresas de logística. Aunque la mayoría de nuestros pedidos llegan en este plazo, factores externos como el clima, temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Navidad) o inspecciones aduanales pueden influir en la fecha final.

3. Tiempo Total Estimado de Entrega

Para tu tranquilidad, el tiempo total desde que realizas tu compra hasta que llega a tu puerta es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles.

4. Confirmación de Envío y Rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Guía (Tracking Number).

• Ten en cuenta que el sistema de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información inicial tras el despacho.

5. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Acoraza no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o falta de información en el domicilio. En caso de que el paquete sea devuelto a origen por estos motivos, el cliente deberá cubrir los gastos de re-envío.

6. Retrasos y Responsabilidad Limitada

Acoraza no se hace responsable por retrasos que estén fuera de nuestro control directo, tales como:

• Huelgas de transporte o servicios postales.

• Retrasos por trámites de importación o aduanas.

• Desastres naturales o condiciones climáticas extremas.

• Intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario en el domicilio.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu número de guía indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, o si el producto llega con daños físicos por el transporte, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte (infoacorazas@gmail.com) dentro de las primeras 48 horas tras la fecha de entrega marcada para iniciar la reclamación correspondiente.